Serviceorientierter Customer Success Mitarbeiter für unsere Supportabteilung

Sie wollen Teil eines sich rasant entwickelnden Unternehmens mit einem außergewöhnlichen sozialen Zusammenhalt sein? Und bringen Sie die Persönlichkeit und die Fähigkeiten mit, um die Zusammenarbeit mit Neu- und Bestandskunden aufzubauen und weiterzuentwickeln? Dann sind Sie genau diejenige oder derjenige, den wir im Team brauchen.

OnlinePOS ist ein IT-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion moderner Kassen- und Zahlungssysteme für Restaurants, Cafés und Bars spezialisiert hat. Darüber hinaus liefern wir POS-Systeme für viele der großen Festivals und Veranstaltungen des Sommers. Wir wachsen rasant mit vielen neuen Kunden und immer mehr Aufgaben.

Wir suchen einen KollegInnen für unsere After-Sales-Abteilung in Randers oder unsere Abteilung in Kopenhagen, der uns auf unserer Reise begleiten möchte und stolz darauf ist, unsere Kunden zu beraten und zu führen, damit wir gemeinsam die bestmöglichen Lösungen finden. Sie kommen in eine junge kompetente Abteilung mit 6 Mitarbeitern mit großem Know-How über unsere Produkte und Kunden. Ihre Lernkurve wird steil sein, aber bevor Sie sich versehen, werden Sie auch ein OnlinePOS-Experte sein, da Sie eine gründliche Schulung erhalten und Ihre Kollegen immer mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Es handelt sich nicht um eine klassische Key-Account-Rolle mit Fokus auf Vertrieb, da sich unser Vertrieb darum kümmert. Unsere After-Sales-Abteilung hingegen ist für ein hervorragendes Onboarding neuer Kunden verantwortlich, wobei der Fokus darauf liegt, die Kunden in unseren Systemen zu schulen und sie bestmöglich an unsere Support-Abteilung zu übergeben.

Als After Sales Mitarbeiter sind Sie auch das Bindeglied zwischen Kunden und unserer Entwicklungsabteilung, denn Sie kennen den Alltag unserer Kunden. Damit tragen Sie entscheidend dazu bei, dass unsere Plattform den Kundenanforderungen entspricht und wir unser Produktportfolio bestmöglich anheben, damit es den größtmöglichen Mehrwert für den Kunden schafft. Als After-Sales-Mitarbeiter haben Sie Ihr eigenes Kundenportfolio, in dem Sie die Kundenbeziehung besitzen, und in Zusammenarbeit mit dem Kunden und unserer Entwicklungsabteilung reifen Sie die Aufgaben, damit wir gemeinsam sicherstellen können, dass OnlinePOS sein großes Potenzial auf dem Markt ausschöpfen kann und die Zahlungslösungen der Zukunft schaffen kann.

Wer sind Sie?

• Ihre Ausbildung ist nicht entscheidend, aber Sie haben ein echtes Interesse an IT
• Sie sind über das Übliche hinaus serviceorientiert und haben Erfahrung aus Jobs mit direktem Kundenkontakt
• Sie sind begeistert von Kundenbeziehungen und übernehmen Verantwortung für die Aufgabe, damit der Kunde das Ziel erreicht
• Möglicherweise haben Sie selbst in Restaurants und Cafés gearbeitet (ist keine Voraussetzung)
• Sie sind Teamplayer und haben eine lösungsorientierte und ganzheitliche Herangehensweise an die Aufgaben
• Sie sprechen fließend Dänisch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

Sie treten in ein junges, dynamisches Unternehmen mit 60 engagierten Kollegen ein, davon 53 in Randers, 6 in Kopenhagen und 1 in Norwegen. Wir haben ein sehr informelles Arbeitsumfeld, in dem wir eng zusammenarbeiten, um uns ständig zu verbessern.

Wir sind ein Unternehmen, das soziale Verantwortung in der Branche übernehmen will und wagt und wir arbeiten aktiv mit unseren CSR-Aktivitäten. Wir sind noch nicht so weit, aber im Jahr 2021 haben wir das CSR-Zertifikat der Gemeinde Randers erhalten, und dies ist ein Bereich, der bereits jetzt und in Zukunft viel Platz bei OnlinePOS einnehmen wird.

Außerdem bieten wir an:

• Die Möglichkeit, einer Schlüsselabteilung in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen Ihren eigenen Stempel aufzudrücken
• Die Möglichkeit der Flexibilität im Alltag in Form von Heimarbeit
• Eine außergewöhnliche Gemeinschaft, in der das Soziale im Vordergrund steht. Das werden Sie schon am ersten Tag feststellen, wenn wir Sie herzlich willkommen heißen
• Ein Arbeitsplatz mit hohen Decken, an dem wir uns gegenseitig helfen
• Ein Karriereweg, bei dem die Position, in der Sie beginnen, nach 2 Jahren selten die gleiche ist.
• Gehalt nach Qualifikation, inklusive Altersvorsorge und Krankenversicherung

Mehr über unser Unternehmen können Sie unter lesen www.onlinepos.dk. Für weitere Informationen zur Position wenden Sie sich bitte an Head of Support & After Sales Mohammad Rona unter +45 71 74 33 06 oder HR Responsible Pelle Højberg unter +45 71 74 28 40

job@onlinepos.dk

Der Eintritt erfolgt so schnell wie möglich, aber natürlich warten wir auf den richtigen Kandidaten.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören.